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Esta sessão tem o objetivo de auxiliar os usuários (visitantes, cadastrados ou assinantes) a tirarem dúvidas sobre o funcionamento geral do site e de suas sessões, de maneira prática e rápida. Os tópicos estão listados logo abaixo, com um clique no mesmo você será prontamente encaminhado ao tópico que deseja consultar. Caso a dúvida continue, entre em contato conosco através da sessão “tem alguém aí?”, teremos o maior prazer em poder lhe ajudar. 1 - O que é o Entre Aspas? 2 - O site é pago ou é gratuito? 3 - Planos e formas de pagamento 4 - Níveis de Usuário 5 - Privacidade e Segurança 6 - Cadastro gratuito 7 - Assinatura 8 - Login (entrar) e Logout (sair) 9 - Esqueci minha senha 10 - Roubaram minha senha 11 - Posso alterar minha senha e meu e-mail? 12 - Preciso baixar algum programa para acessar o site? 13 - Qual navegador (browser) devo usar? 14 - O site está demorando para abrir 15 - O que são os botões na aba superior do site? 16 - O que são os botões na aba inferior do site? 17 - O que são os botões na aba lateral esquerda do site? 18 - São muitas sessões, aonde vejo como funciona cada uma? 19 - Porque devo preencher o meu perfil? 20 - Meu e-mail registrado no cadastro/assinatura será visto pelos outros usuários? 21 - De que formas meu perfil poderá ser visto pelos outros usuários? 22 - Posso deixar um post anônimo ou entrar com outro apelido no “Chat”? 23 - Posso apagar os tópicos que crio? E os posts? 24 - Cancelamento de cadastro 25 - Cancelamento de assinatura 26 - Como evito a renovação do pagamento? 27 - Espaços para empresas anunciantes (banner publicitário) 1 - O que é o Entre Aspas? O “Entre Aspas” é um site de relacionamentos voltado ao público GLBTT em geral. É um site que tem como proposta não só oferecer uma ferramenta para as pessoas se conhecerem com privacidade, mas também com uma grande gama de possibilidades de interações entre seus usuários. Fóruns, chats, fotos, painéis profissionais, agenda de eventos e baladas, profissionais de diversas áreas contribuindo com colunas, e muito mais. Com tantas ferramentas e recursos à disposição de seus usuários, o Entre Aspas pode ser considerado o site de relacionamentos mais “turbinado“ do mercado, um grande investimento ao assinante e às empresas parceiras que apóiam um site que além de ser rico em conteúdo, tem um design limpo, bonito e organizado. 2 - O site é pago ou é gratuito? O “Entre Aspas” é um site pago, porém, um cadastro gratuito pode ser feito por qualquer pessoa, por tempo ilimitado. O usuário cadastrado não paga nenhuma mensalidade, mas tem acesso limitado. Apenas os assinantes têm acesso total e usufruem de todos os recursos do site. IMPORTANTE: o “Entre Aspas” terá assinatura livre em seus primeiros meses, portanto todos os usuários cadastrados terão acesso ilimitado dentro deste período. 3 - Planos e formas de pagamento O “Entre Aspas” será gratuito em seus primeiros meses, mas todos serão avisados com muita antecedência quando as assinaturas se tornarem válidas. Haverá quatro planos de pagamento: Mensal: R$19,90 Trimestral, semestral e anual (Estes valores serão passados um mês antes da validação das assinaturas) Formas de pagamento: débito automático ou cartão. Bancos: Banco do Brasil, Bradesco e Itaú. 4 - Níveis de Usuário O site “Entre Aspas” funciona com três níveis de usuário. São eles: visitante, cadastrado e assinante. Cada um destes tem níveis de acesso diferente*: Usuário assinante: acesso total; Usuário cadastrado: acesso parcial; Usuário visitante: acesso apenas aos links superiores e inferiores da capa do site. Para uma lista detalhada dos níveis de acesso de cada usuário clique aqui. *As ferramentas de segurança são aplicadas a todo site, independente do nível do usuário. Para saber mais sobre tais ferramentas leia o tópico “Privacidade e Segurança”. 5 - Privacidade e Segurança A equipe do “Entre Aspas” tem grande preocupação com a segurança de seus usuários, e estará dentro em breve implementando ferramentas de segurança que impedem (até certo nível) a cópia do conteúdo do site. (Nenhum sistema de segurança é 100% eficaz, essas ferramentas protegem contra os recursos básicos de cópia). Além desta preocupação colocamos ferramentas que impossibilitam usuários visitantes de acessarem os perfis dos outros usuários, dando assim maior proteção à sua identidade e privacidade. 6 - Cadastro gratuito Um cadastro gratuito é feito dentro da sessão “Faça Parte” - “Cadastro Gratuito”. Todas as informações pedidas devem ser informadas para o cadastro ser efetuado, e a caixa de concordância com as “condições de uso” também deve ser preenchida. Após o completo preenchimento, um e-mail com o título “CADASTRO ENTRE ASPAS” será enviado ao endereço eletrônico fornecido pelo usuário, para que o mesmo verifique os dados cadastrados. A partir deste momento o acesso estará liberado e o usuário poderá usufruir do site. Para ver os acessos permitidos aos usuários cadastrados clique aqui. Nos primeiros meses o “Entre Aspas” estará em promoção, e todos os cadastros terão acesso total. O usuário se responsabiliza pela não leitura das “Condições de Uso”, assim como pelo fornecimento de dados falsos. 7 – Assinatura A assinatura dos serviços do “Entre Aspas” é feita dentro da sessão “Faça Parte” – “Assinatura”. Nos primeiros meses o “Entre Aspas” estará em promoção, as assinaturas ainda não estarão abertas, e todos os cadastros terão acesso total. 8 – Login (entrar) e Logout (sair) O login pode ser feito tanto na primeira página como dentro das sessões do site (de “Saia do Armário” à “Abre Aspas”). Digite seu apelido e sua senha e tecle “Enter” ou clique em “ok”. Se aparecer a mensagem de erro: “apelido não encontrado ou senha inválida” confira seus dados e tente novamente, você pode ter se confundido ao digitar. Tanto o apelido quanto a senha não reconhecem diferença em letras maiúsculas e minúsculas, isso não afetará o seu login. Caso o acesso não esteja se realizando, mande uma mensagem para nós através da sessão “Tem Alguém Aí?” e diga-nos o problema, o resolveremos o quanto antes. Para fazer o logout (sair) do site basta clicar no “clique aqui” localizado logo abaixo de “ACESSO”, na aba esquerda das páginas. 9 - Esqueci minha senha Se você esqueceu seus dados entre em contato conosco através da sessão “Tem Alguém Aí?” e escreva para nós. Diga o seu apelido e mandaremos sua senha para o e-mail colocado em seu cadastro. 10 - Roubaram minha senha Se sua senha foi roubada entre em contato conosco através da sessão “Tem Alguém Aí?” e escreva-nos para que o cancelamento de seu antigo cadastro seja realizado. Um aviso sobre o cancelamento será enviado ao e-mail cadastrado, e após isso um novo cadastro poderá ser feito. Para evitar problemas desse tipo SEMPRE faça o logout do site antes de sair do computador, e NUNCA permita que outras pessoas utilizem seu apelido e senha para entrar no site em seu lugar. 11 – Posso alterar minha senha e meu e-mail? Sim. A alteração de senha e de e-mail pode ser feita sempre que necessário. Basta entrar na sessão “Encontros” - “Editar Perfil”, efetuar a alteração, e clicar em “Enviar”. 12 – Preciso baixar algum programa para acessar o site? Não. Para utilizar o “Entre Aspas” não é necessário baixar Flash, nem Java, nem qualquer outro programa do gênero. 13 – Qual navegador (browser) devo usar? O “Entre Aspas” roda perfeitamente em qualquer Internet Explorer a partir da versão 5.0, sendo então o navegador mais recomendado. Opera e Mozilla Firefox também. Em breve estaremos habilitando para o navegador Safari (Mac). 14 – O site está demorando para abrir O “Entre Aspas” não tem animações nem efeitos sonoros, mas têm imagens, que não são tão leves quanto os arquivos de texto, por essa razão, se a conexão for discada ou for feita em horários de pico de tráfego, pode ser que a velocidade de abertura fique reduzida. 15 – O que são os botões na aba superior do site? Ao entrar na capa do site o usuário irá se deparar com uma série de botões. Os que se localizam na aba superior do site têm a seguinte função: .Além do seu umbigo: links para sites de campanhas de prevenção, denúncias, apoio e ajuda, ongs, etc; .Faça seu anúncio: caso alguma empresa tenha o interesse de anunciar em nosso espaço de banners, basta enviar a proposta através desta sessão; .Tem alguém aí? é o ombudsman do “Entre Aspas”, para o usuário poder dar suas sugestões, fazer suas críticas e tirar suas dúvidas. .Ajuda: perguntas e respostas das dúvidas mais freqüentes; .Página Inicial: retorna ao editorial. 16 – O que são os botões na aba inferior do site? Ao entrar na capa do site o usuário irá se deparar com uma série de botões. Os que se localizam na aba inferior do site têm a seguinte função: .Condições de uso: apresenta o termo de uso e a política de privacidade do “Entre Aspas”; .Indique a um amigo: quer indicar o site a alguém? Preencha os dados e envie a sugestão; .Faça parte: cadastro e assinatura do site. 17 – O que são os botões na aba lateral esquerda do site? Ao entrar na capa do site o usuário irá se deparar com uma série de botões. Os que se localizam na aba lateral esquerda do site têm a seguinte função: . Saia do armário: fórum específico sobre o tema “sair do armário”; . Encontros: página de encontros e busca de perfis do “Entre Aspas”; . Chat: salas de Chat; . Fórum: fóruns sobre os mais variados temas; . Foto & Grafia: sessão de fotos e textos postados pelos usuários; . Painel Profissional: anúncios profissionais; . Brechó: anúncios pessoais; . Colunistas: colunas de profissionais de diversas áreas; . Eventos: agenda de eventos (reuniões de ongs, cursos, palestras, passeatas, etc) . Baladas: agenda de baladas (cinemas, teatros, restaurantes, bares e casas noturnas); . Esotérico: tarôt, feng shui, numerologia, astrologia, etc (em breve); . Abre Aspas: emotion cards, torpedos para celulares, etc (em breve). 18 – São muitas sessões, aonde vejo como funciona cada uma? Dentro de cada sessão existe um link chamado “como funciona”, que explica de modo geral o funcionamento das mesmas, separados em uma versão específica para os usuários cadastrados e outra específica para os usuários assinantes. 19 – Porque devo preencher o meu perfil? Quanto maior for a quantidade de informações colocadas em seu perfil, maior a chance de sucesso. Perfis com pouca informação ou sem nenhuma, chamam pouco a atenção. Isso também é válido para a fotografia do seu perfil. Perfis sem foto têm pouco retorno. Em tempo: o fato de o “Entre Aspas” possuir várias sessões interligadas potencializa a chance de um contato maior entre os usuários, então aproveite, complete agora seu perfil! 20 - Meu e-mail registrado no cadastro/assinatura será visto pelos outros usuários? Não. O “Entre Aspas” não fornece os e-mails dos usuários a ninguém. 21 – De que formas meu perfil poderá ser visto pelos outros usuários? Além da sessão “Encontros” seu perfil poderá ser acessado pelos outros usuários através das sessões “Saia do Armário”, “Fórum”, “Foto & Grafia” e “Chat”. Quando o usuário deixa um post nas sessões “Saia do Armário” e “Fórum”, foto e apelido ficam fixos e linkáveis para que seu perfil possa ser facilmente acessado pelos outros usuários. Em “Foto & Grafia” o apelido do usuário é mostrado logo abaixo das fotos e textos postados por ele. Para encontrá-lo basta ir à sessão “Encontros” - “Busca por Apelido”, digitar o apelido e clicar em “Buscar”. No “Chat” o usuário entra apenas com o próprio apelido, não há permissão para entrar com outro nome, então, o processo de busca é o mesmo: “Encontros” - “Busca por Apelido”, digitar o apelido e clicar em “Buscar”. Para um resultado mais preciso na busca o apelido deve ser digitado exatamente da forma que está escrito. 22 - Posso deixar um post anônimo ou entrar com outro apelido no “Chat”? Não. Quando o usuário faz o login, por razões de segurança, seu apelido irá aparecer em todas as sessões em que optar por interagir. 23 - Posso apagar os tópicos que crio? E os posts? Os tópicos não podem ser apagados pelos usuários, apenas pela equipe do “Entre Aspas”. O usuário que deixar posts terá a opção de apagar apenas os deixados por ele mesmo (esta opção está sendo implementada no site). 24 - Cancelamento de cadastro O usuário que desejar apagar seu cadastro deve entrar em contato conosco pela sessão “Tem Alguém Aí?”, e enviar uma mensagem no tópico “assinatura” fazendo um pedido para cancelamento de cadastro. Os usuários deverão ter em mente que, após o cancelamento do cadastro, todos os dados (fotos, textos, perfil, contatos) serão apagados definitivamente. Essas informações não poderão ser recuperadas. 25 - Cancelamento de assinatura O usuário que desejar cancelar a assinatura deve entrar em contato conosco pela sessão “Tem Alguém Aí?”, e enviar uma mensagem no tópico “assinatura” fazendo o pedido de cancelamento da mesma. Ao cancelar a assinatura seu status passará a ser de usuário cadastrado. Caso você deseje aproveitar os benefícios da assinatura, faça o pedido de cancelamento um dia antes do término do período correspondente ao seu plano. 26 – Como evito a renovação do pagamento? Quando o período de seu plano como usuário “assinante” termina, para sua comodidade, um novo é automaticamente debitado. Evitando assim que seu acesso ilimitado seja interrompido. Se houver o desejo de evitar nova renovação, verifique a data de término de seu plano no e-mail recebido após a realização da assinatura, em seguida entre em contato conosco pela sessão “Tem Alguém Aí?”, e envie uma mensagem no tópico “assinatura” fazendo o pedido de cancelamento da mesma. Ao cancelar a assinatura seu status passará a ser de usuário cadastrado. Caso você deseje aproveitar os benefícios da assinatura, faça o pedido de cancelamento um dia antes do término do período correspondente ao seu plano. 27 - Espaços para empresas anunciantes (banner publicitário) No interesse em divulgar sua marca em nosso espaço publicitário, envie uma mensagem com e-mail e telefone de contato através da sessão “Faça seu anúncio”. |